مساعد مشكلات التبرع
إرشادات للمتبرع لا تقرأ طلباتك أو مدفوعاتك، ولا تصدر إيصالات ولا تغيّر أي عملية.
لم تظهر نتيجة الدفع
لا تكرر عملية الدفع مباشرة. تحقق أولًا من حالة الطلب ومن الحركة المالية عبر قنواتك الرسمية، ثم تواصل مع إدارة المتجر إذا كانت النتيجة غير واضحة.
لم يصل إيصال
تحقق من حالة الطلب ووسائل التواصل المسجلة داخل حسابك إن وجدت، ثم استخدم قناة الدعم الرسمية للمتجر. لا تعتبر شاشة الانتظار إيصالًا.
تعذر إدخال المبلغ
ارجع إلى نموذج المشروع الرسمي وافحص الحد الأدنى والتعليمات الظاهرة. لا تستخدم روابط أو أدوات خارج المتجر لتغيير مبلغ الدفع.
تعذر الدخول إلى الحساب
استخدم طرق استعادة الدخول الرسمية للمتجر، ولا تشارك رمز OTP أو مفتاح المرور أو بيانات البطاقة مع أي شخص.
المشروع لا يظهر
استخدم مستكشف المشاريع أو التصنيفات. قد يكون المشروع غير منشور أو غير متاح؛ لا تعتمد على رابط قديم.